BUT

"Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients."

"Franchement la conseillère de canapé zéro on lui dit que y a une reprise uniquement sur le canapé et elle met toute la commande en non reprise . J’appelle on me demande de repayer 30€ pour qu’il vienne retirer mon ancien canapé mdrr , je préfère aller moi même à la déchèterie à ce prix là . Franchement c’est la deuxième fois que vous faites le coup ! Et supplément on m’envoie un canapé défectueux ! J’ai refusé la livraison. Franchement but là y a rien qui va !! Plus jamais j’irai à but de chez vous , comme apparemment vous employer des personnes qui veulent faire que à leurs tête !"

"Merci à Sophie de nous avoir bien renseigné sur le prix et la promo que nous comprenions pas ainsi que son accueil chaleureux,qui nous a vu débarqué dans les escaliers avec un article (un banc) que nous portions mon mari et moi même puisque le vendeur rayon matelas/lit/Armoire prénommé Abdou impoli, désagréable au possible,qui visiblement les achats que vous faites en demandant des renseignements(bidon en plus)ne lui plaît pas,nous disant “je ne suis pas la pour polémiquer,les prix augmentent c’est comme ça sur une réduction”en nous envoyant sur les roses comme des malpropres nous laissant en plan! Désolé de vouloir comprendre le prix et la réduction! Mettez le au dépôt au moins il ne sera pas au contact de la clientèle qui le dérange! Un mot sur le personnel du dépôt rapide et très aidant! Heureusement que tout votre personnel ne son pas comme ce vendeur!"

"Frigo tomber en panne le 22 août qui est encore sous garantie, le technicien est venu le 5 septembre le compresseur est mort il faut commander la pièce (environ 15 jours) finalement ce sera 20 jours soit 5 semaines sans frigo c'est une honte pour le SAV de laisser les gens comme ça en plus nous avons des enfants. Le vendeur devait venir le jeudi 25 septembre j'ai été prévenue alors qu'il aurait dû être déjà à la maison on m'annonce qu'il est en arrêt personne pour le remplacer et que je vais devoir encore attendre 15 jours de plus jusqu'au 8 octobre donc presque 2 mois entier sans frigo c'est honteux de votre part aucun geste dédommagement. C'est la dernière fois pour nous d'aller chez but le SAV est nul nous irons chez la concurrence faites tous de même."

"Très satisfaits du magasin but st Geneviève des bois. Vendeuse très bien .A la caisse le personnell très agréable. La livraison impeccable. Très bien organisé."

"Un grand merci à Sophie qui a pris le temps et a été très à l'écoute pour notre choix de canapé. Nous avons été très bien conseillées. Je travaille dans le commerce et j'avoue qu'il est très agréable d'être prise en charge par une personne professionnelle, agréable, souriante et efficace. Merci Sophie."

"Pour la partie cuisine nul, prise de rendez-vous a deux reprises pour un projet cuisine. Nous dissuade clairement de venir au rendez-vous par rapport au délai de livraison et au prix alors qu'aucun projet n'est concrétise. Ne font pas d'étude pour laisser au moins le choix au client. Jamais vu ça. Ils ne veulent pas de clients sur cette partie et ça se dit meilleur cuisiniste."

"Un grand merci à Arnaud, vendeur chez But, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su m’accompagner avec patience et de très bons conseils tout au long de mon achat. Je suis très satisfaite de son accueil et de son écoute. C’est agréable de tomber sur un conseiller aussi impliqué, qui prend vraiment le temps de comprendre les besoins du client. Bravo et merci encore ! 🤗"

"Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et la qualité de votre service. La transaction s’est très bien déroulée, et je suis pleinement satisfait de mon achat. c’est toujours agréable de traiter avec un vendeur aussi sérieux et réactif. je n’hésiterai pas à recommander votre magasin et à revenir vers vous à l’avenir. Encore merci !"

"Difficile de trouver un vendeur, ils discutent entre eux et quand un est disponible, il nous raconte n'importe quoi. Cas d'un bureau gaming, plus disponible dans le magasin. Il nous propose une livraison exceptionnelle, car le produit n'existe plus. Bien d'autres aberrations dans ces commentaires. Bref, après une simple recherche sur internet, bureau disponible à But Plaisir, nous y sommes allés, bureau chargé et monté le soir même (avec bien sûr confirmation du vendeur que ce bureau était toujours disponible à la vente)."