Belhome Annecy

"Très satisfait, meuble de qualité et le personnels très agréable."

"Service impeccable pour l’achat en magasin et aussi au niveau du point retrait pour des tabourets"

"Nous avons découvert ce magasin dont nous avions entendu parlé auparavant et c’était une belle surprise !! Entre les tarifs avantageux à l’occasion des 10 ans de Belhome et les conseils et le professionnalisme de Virginie, nous avons craqué pour un super lit et des chaises. J’ai emmené mes parents le lendemain qui ont trouvé leur bonheur aussi !"

"Magasin Belhome – Très mauvaise expérience, à fuir absolument ! 1 étoile est déjà de trop... En décembre 2024, j’ai commandé un matelas Elite en 2m x 2m (1 300 €). Le vendeur, Rodolphe, nous a assuré qu’il était possible de l’avoir sur commande et qu’il s’agissait d’un matelas de grande qualité fabriqué dans l’usine Merinos. Après 4 mois d’attente, nous recevons le matelas en avril, avec des frais de livraison à notre charge. Rapidement, nous doutons du modèle reçu : il ne correspond pas à celui essayé en magasin. On nous répond alors que seule la housse aurait changé, mais que c’est bien le bon produit. Après plusieurs semaines d’essai, il est évident que ce n’est pas le cas : le matelas est beaucoup plus mou et n’a rien à voir avec celui testé (aucune mémoire de forme, confort différent). Nous découvrons finalement qu’il s’agit en réalité d’un matelas Austral de la marque Davilaine, et non du modèle Elite commandé. J’ai pris contact directement avec Davilaine, qui m’a confirmé qu’une commande pour ce matelas Austral en 2m x 2m avait bien été passée par Belhome en avril – exactement au moment où j’ai été livré. Le magasin sait donc parfaitement que le produit livré n’est pas conforme, mais continue de prétendre le contraire. La responsable, Mme Virginie, est incapable d’apporter des explications, et après des mois de relances, la seule solution proposée est un remboursement… à condition que je ramène le matelas à mes frais. C’est inacceptable. Ce magasin est dans le mensonge permanent, d’une mauvaise foi totale, et n’assume pas ses erreurs. Pire, il revend aujourd’hui un matelas déjà utilisé, ce qui est interdit. Résultat : perte de temps, perte d’argent, aucun service après-vente digne de ce nom. Aujourd’hui, je n’ai plus aucune confiance en ce magasin ni en ses vendeurs. Je déconseille fortement ce magasin. Et méfiez-vous de la provenance des produits car pour le matelas Elite sur internet on le trouve à Chypre et non en France... ELLE N'A JAMAIS ORGANISER LE RETOUR NI REMBOURSÉ LES FRAIS DE RETOUR (preuve à l'appui) !!!!!! comme nous ne pouvons pas répondre au avis je précise ici !"

"Nous avions attendu notre canapé d’angle pendant 6 mois. Il est arrivé fin octobre 2024, et seulement 4 mois plus tard, c’est déjà la catastrophe : les assises s’enfoncent, le dessous du canapé est déchiré avec une fermeture éclair qui pend, les appuie-têtes sont déformés, et le cadre craque. Pour le prix payé, c’est une qualité scandaleusement médiocre. J’ai contacté Belhome à plusieurs reprises, envoyé mails, photos et vidéos comme ils l’ont demandé… pour qu’au final ils me réclament 90 € pour une expertise, alors que le canapé est sous garantie ! Depuis mon dernier mail en juillet, silence total. Belhome ne se comporte pas comme un vendeur professionnel : ils se fichent complètement de leurs clients et de leurs obligations. C’est du mépris pur et simple. Je regrette amèrement de ne pas avoir acheté le canapé que j’avais auparavant chez Conforama, qui a tenu 9 ans sans aucun problème et qui est tjs en vente. Ils vendent des produits de mauvaise qualité et abandonnent leurs clients dès qu’il y a un problème. Les photos prises moins de 4 mois après achat."

"Bonjour vous vendez des matelas et vous ne savez même pas où ils sont fabriqué. Commande de matelas chez vous . Livraison 3mois après avec retard et de plus pas le bon matelas. Le retour a notre charge ... et sans compter que l'on a du dormir sur notre canapé car plus de matelas. A fuir !!!!"

"Je souhaite partager notre très très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce magasin, notamment avec une vendeuse en particulier. Elle commence par vous amadouer avec de belles paroles, très souriante, très à l’écoute en apparence… mais ce n’est qu’une façade pour vous manipuler et vous pousser à l’achat. Très vite, son vrai visage ressort : elle ne pense qu’à vendre, et n’hésite pas à vous faire des réflexions désagréables, à vous mettre mal à l’aise si vous ne validez pas immédiatement son “offre exceptionnelle”. Pire encore, elle se permet carrément de hausser le ton et de vous engueuler si vous montrez des signes d’hésitation. Une attitude inacceptable et totalement déplacée pour une conseillère de vente. Ce n’est pas du conseil, c’est de la pression commerciale pure et dure, avec zéro respect du client. Ce genre de comportement est exactement ce qui fait fuir les gens des magasins physiques. Je déconseille fortement ce magasin. Fuyez cette vendeuse manipulatrice et agressive, et allez dépenser votre argent ailleurs, là où on vous respecte vraiment."

"Meuble de télévision avec tiroir non réglé, rayure à l'intérieur, meuble vitrine sur mesure avec un socle sur pieds, 1 platine tenant la porte, sans être collée, ( j'ai faillit la prendre sur le pied). Et le bouquet final, 1 trou sur 4 , percé à côté, et la vis mise à côté. Les 4 trous pour fixer le socle tous décalés, Quel beau travail !!!!!!!!!!! C'est vraiment scandaleux, à des prix pareils ?????? Je ne trouve pas de mots pour qualifier un travail pareil....... je vous conseille vivement de contrôler avant la livraison. Vous ne méritez pas que je vous fasse de la bonne publicité, bien au contraire. J'espère que le patron va me contacter pour que j'exprime mon mécontentement. Le moins que vous puissiez faire , c'est me rembourser au moins les frais de livraison de la vitrine . Magasin à fuir...."

"Merci Alice pour tes bon conseils , ta patience et ton super professionnalisme dans le choix de mes différents meubles et accessoires, allez y sans tarder , en plus d être très pro ils ont de supers belles choses !"

"Nous avons été accueillis de manière très sympathique par Alice qui nous a très bien conseillés. Elle a pris du temps pour agencer les meubles en fonction des plans que nous lui avons montré, à la manière d'un décorateur d'intérieur. Je recommande très fortement Belhome Annecy, et en particulier Alice qui a été très efficace."